point chaud

  • CHARLEROI: Gourmandises et convivialité au rendez-vous

    point chaud,viennoiserie,charleroiComme vous le savez peut-être l'ancien magasin "Le Centre Electronique" fermé au coeur du centre ville de Charleroi au Boulevard Joseph Tirou (101-103) à fait place depuis le 12 février 2014 à un tout nouveau magasin: le Point Chaud. Ce magasin est plutôt un réel centre de Boulangerie-patisserie et viennoiserie, qui offre en plus du pain traditionnel, des  sandwichs et une gamme importante de produits à la Française. Nous l'avons fait tester par trois personnes, à différentes dates et de façon anonyme pour vous.

    Il en ressort que le lieu entièrement neuf, de très bon goût, aux couleurs lumineuses et chatoyantes avec un design épuré, moderne et laisse surtout le client dans une ambiance résolument professionnelle, familial, accessible à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite.

    C'est en passant la porte de cet établissement, que le client peut découvrir un magasin, une boulangerie pas comme les autres. Particulièrement étonnant par sa propreté, une large gamme de produits variés qui provoque parfois l'embarra du choix au comptoir, l'art de la gourmandise. L'accueil du personnel est très chaleureux, sur place n'hésite pas à vous apporter des conseils adaptés, des propositions, vous présenter certains produits.

    point chaud,viennoiserie,charleroi Le sourire, un petit mot adapté et un oeil attentif aux moindres besoins des clients en salle et soutenu. "C'est un vrai plaisir de pouvoir profiter de quelques viennoiseries accompagnées d'un bon café avant de repartir avec la baguette sous le bras", nous confie Josette, une cliente des premiers jours à l'installation de cette nouvelle succursale. 

    Nous avons également pu tester la qualité du service clientèle, la convivialité et l'écoute du personnel lors de la visite de Michaël ayant une allergie alimentaire particulière:

    "Je me suis présenté pour l'achat de chaussons aux pommes, étant allergique à la cannelle, j'ai donc demandé si ce type de produit en était composé car ce n'est pas systématiquement le cas. L'employée m'a signalée avec sympathie qu'elle allait vérifier car elle n'en était pas certaine et est allée chercher un classeur pour regarder les ingrédients précis. En à peine deux minutes, elle a pu me rassurer, m'a confirmé la présence de cannelle et m'a conseillé avec empathie d'autres produits. La responsable du magasin était présente et a été d'une grande efficacité, d'une gentillesse extrême mais surtout d'une attention particulière face à ma demande. J'étais étonné et surpris de tant de professionnalisme. Ce service est irréprochable, je ne l'oublierai pas. Ailleurs, dans une autre enseigne, pour la même situation on m'avait déjà agressivement répondu qu'ils n'en savaient rien du tout (et s'en moquait ouvertement sans discrétion), ils n'avaient pas pris la peine de trouver une solution". déclare Michaël séduit par le concept, le décor et l'accueil du Point Chaud. 

    point chaud,viennoiserie,charleroiUn autre aspect plus étonnant a pu frapper l'un de nos "testeurs", Pauline nous déclare: "Ce que j'apprécie c'est qu'il y a un réel respect de l'hygiène et du client: il fait très propre tant à terre que sur les tables,  en plus c'est une caisse spéciale qui accueille notre paiement et restitue la monnaie, il n'y a pas de manipulation d'argent de la part du personnel et c'est très rassurant surtout dans un domaine Horeca quant il y a des aliments à servir. Tout ceci m'a séduite." 

    Ce Point Chaud de Charleroi Bd Tirou, dispose également d'une terrasse à l'avant de l'établissement, appréciée lors de l'arrivée du soleil car bien située, un rez de chaussée aménagé avec des tables, un étage pouvant accueillir 80 personnes est également accessible. De quoi se laisser, pourquoi pas, aller à la gourmandise autour d'un petit café en bonne compagnie.

    # Sébastien Delhez

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    Crédit photo: ©Point Chaud 1-2-3 ©seben 4-5

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