cotation

  • SOCIETE: Sommes-nous tous évalués en tant que client-citoyen ?

    Credit-Score-Help.jpgAvons-nous la cote en tant que citoyen et consommateur en Belgique ? La réponse peut sembler étrange ou étonnante, car nous n'en sommes pas informé mais OUI ! Dans de nombreuses sociétés dans lesquelles nous sommes simplement client "comme tous le monde", nous valons une cotation.

    Nous pourrions plus facilement le comprendre en tant que société ou fournisseur pour des raisons de santé financière ou dans le domaine du crédit. Seulement, un grand nombre de sociétés ne nous informent pas du tout de cette pratique qui peut s'avérer dangereuse ou excessive si l'on n'y prend pas garde. Très vite, on peut être jugé comme "mauvais client" et subir de nombreux désagréments sans même le savoir.

    Des sociétés notifient donc dans le dossier client (que nous sommes) des commentaires et même des cotations pouvant avoir un maximum de 10 ou 20 points selon les cas. Lorsque vous avez de "bons" points, vous être reconnu alors comme "bon" client. Le cas contraire, vous pourrez vous rendre compte que les services peuvent être moins performants, que l'on peut même vous refuser certains facilités de paiement (lors de facture annuelle importante) ou que l'on ne vous proposera pas de nouveaux services dans l'immédiat ... ni de promotions spéciales. 

    C'est ainsi, pour ne citer qu'un exemple parmi tant d'autres, un fournisseur d'électricité bien connu chez nous en Belgique, note, cote chaque client. Cette procédure peut porter plusieurs noms dont "Crédit score", le "scoring" ou  "customer score". La cotation dans l'exemple ici est sur un total de 20 points. Si le client paie ses factures intermédiaires en temps et en heures, qu'il n'a pas eu de retard, n'a jamais bénéficié d'un échelonnement,... il possède un plus ou moins bon score (estimé à partir de +/- 12 sur 20).

    Découvrez ci-dessous le témoignage... Hallucinant ! 

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